蒋和葆
元月初的一个周末，记者陪同家人去商场购物。在北京翠微大厦4楼买了一对哑铃。准备回家时，家人要求再逛逛毗邻的城乡贸易中心和华懋商厦。可拎着两只沉重的哑铃毕竟不是事，于是记者请求总服务台的服务员允许寄存一下。服务员说：“我们没有这样的服务。”还说：“不行，弄丢了咋办？又没有什么交接手续，我们可担不起这个责任。再说，如果每位顾客都像您这样，那我们这儿岂不成了寄存处？”拎着两只哑铃，记者又去考察了一番城乡贸易中心、华懋商厦以及其他一些大商场，情况基本与翠微大厦一致。记者的遭遇颇令一些消费者“同仇敌忾”，一位拎着饮水机陪妻子逛商场的郭先生说：“商家存包不过是举手之劳，即使交寄存费我也愿意。他们为什么不提供这种服务？” 对此，翠微大厦服务总监刘女士认为，北京除超市外没有商场提供存包服务，“翠微”曾尝试过，但存包的消费者非常少，就没有坚持下去。城乡贸易中心严小姐说，存包服务想法虽好，但操作起来困难，容易引起法律纠纷。 （《中国消费者报》1．13）
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